Políticas e termos

Informações importantes sobre reservas, cancelamentos e segurança.

Reserva e pagamento

A reserva é confirmada com depósito de 30%.
O pagamento integral deve ser concluído 30 dias antes do início do tour.
Valores em USD e sujeitos a alteração por fatores operacionais.
Formas de pagamento: transferência, Wise ou cartão internacional (podem incidir taxas).

Clima, trilhas e segurança

Se guardas do parque fecharem uma trilha, buscamos um plano B com condições semelhantes, quando possível.
Chuva ou céu encoberto não são motivos válidos para cancelar o passeio.
Se o cliente estiver sem o equipamento adequado e isso comprometer a segurança, o guia pode cancelar ou ajustar o roteiro.
Vento forte é considerado risco válido para cancelamento ou mudança de percurso.

Serviços terceirizados (navegações, cavalgadas etc.)

Se um serviço terceirizado cancelar (cavalgada, pesca, navegação Grey, Balmaceda/Serrano), 50% do valor do dia é reembolsado.
Isso cobre custos de veículo e motorista necessários para chegar à atividade.

Seguro viagem recomendado

Recomendamos um seguro que cubra:

Cancelamentos e reembolsos

Reembolso total menos 5% de taxa administrativa

Reembolso de 50%

Sem reembolso (transferível se possível)

Compromisso ambiental e de conduta

Clientes se comprometem a respeitar a natureza, a fauna e as regras do parque.
Comportamento disruptivo, agressivo ou inseguro pode resultar em remoção sem reembolso.

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